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常见问题解答
为您提供关于产品、订单及售后服务的快速解答
我该如何追踪我的订单状态？
订单发货后，您将收到一封包含物流追踪号码的电子邮件。您也可以登录您的 Google 商店账户，在“订单历史”中查看实时物流动态。
你们提供哪些支付方式？
我们接受主流的信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、借记卡以及 Google Pay。所有支付过程均经过加密处理，确保您的资金安全。
如果我对购买的商品不满意，可以退货吗？
是的，我们提供 15 天内无理由退换货服务（部分特定商品除外）。请确保商品包装完好且不影响二次销售，您可以在线申请退货标签。
你们的硬件产品是否有保修服务？
所有从官方渠道购买的硬件产品均享有一年的有限保修服务。保修范围涵盖制造缺陷或硬件故障，但不包括人为损坏。
我可以在下单后修改送货地址吗？
如果订单尚未进入发货准备阶段，您可以联系客户支持修改地址。一旦订单已发货，我们将无法更改配送目的地，建议您联系物流公司尝试拦截。
如何联系人工客服？
您可以通过我们的帮助中心点击“联系我们”，选择在线聊天或预约电话回访。我们的客服团队服务时间为周一至周日 9:00 - 21:00。